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Come posso richiedere la procedura di conciliazione?

Può attivare la procedura di conciliazione il cliente che:

·         ha presentato un reclamo e ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente;

·         ha presentato un reclamo e non ha ricevuto risposta entro 30 giorni.

Entro i successivi 45 giorni il cliente può rivolgersi a una delle Associazione dei Consumatori aderenti al servizio (l'elenco è presente sul sito www.abbanoa.it), oppure, senza il loro tramite, compilando l'apposita domanda presente sul nostro sito, ed inviandola via mail alla Segreteria di conciliazione all'indirizzo: conciliazione@abbanoa.it.

La procedura è assolutamente gratuita.