Bollette Carbonia, tutto in regola
L’analisi dei dati ha messo in evidenza che per oltre l’80 per cento dei clienti c'è stato un addebito di un consumo inferiore alla media regionale (mc/g. 0,6). La direzione della società ha precisato che è stata correttamente applicata la procedura di controllo preventivo, pertanto i consumi superiori a 1 mc/g sono stati verificati presso l’utenza prima dell’emissione della fattura, al fine di accertare la tipologia dell’utenza, la lettura o la presenza di fattori che possano giustificare consumi elevati (quale ad esempio un condominio con più unità abitative non dichiarate o la presenza di dispersioni idriche), per garantire la qualità di quanto emesso.
Per quanto riguarda l’addebito in un'unica fattura di consumi a saldo per periodi superiori ad un anno, Abbanoa ha fatto presente la necessità di recuperare i ritardi ereditati dalle precedenti gestioni: la fatturazione di Carbonia era in ritardo di due anni rispetto alle altre del gestore che ha preceduto Abbanoa. Oltre ciò, prima delle nuove fatturazioni, Abbanoa ha dovuto verificare e integrare numerosi dati della anagrafica clienti.
Ai cittadini di Carbonia Centro (circa il 70% degli abitanti del Comune) sono state recapitate nel corso del 2009 quattro fatture per cliente, con importi medi per ciascuna fattura di circa € 123 (comprendente anche utenze non domestiche), al fine di allineare il più possibile il periodo di consumo con quello della fatturazione.
La fatturazione a saldo è arrivata al 30/09/2009.
Si sta raggiungendo l’obiettivo di realizzare una fattura per trimestre, allineata al periodo più prossimo di consumo.
Per questi clienti, gli importi dell’ultima fattura emessa in data 24/11/2009 (con scadenza 13/01/2010) sono rappresentati nel seguente grafico:
Per i cittadini delle frazioni Cortoghiana e Bacu Abis (30% del Comune) si è presentata la medesima esigenza di recupero dell’arretrato del precedente gestore.
Per tali ragioni, i cittadini di Cortoghiana hanno ricevuto in data 30/11/2009 la fatturazione dei consumi che copre più periodi. Oltre l’81% dei clienti ha un consumo addebitato inferiore a 0,6 mc/g..
Abbanoa, su richiesta dell’amministrazione comunale, ha disposto la estendere della rateizzazione da 2 a 4 rate per gli importi superiori a 200,00 euro.
Per gli importi inferiori a € 200, rimangono invariate le condizioni precisate nelle fatture ricevute (1 rata per importi inferiori a € 70; 2 rate per importi inferiori a € 250).
Per i clienti che hanno ricevuto una fattura inferiore a € 200 ma che dovessero trovarsi in particolari situazioni di difficoltà economiche, previa attestazione del reddito 2008 con certificazione ISEE, potranno essere concesse maggiori dilazioni (da 3 a 4 rate).
Per i cittadini della frazione Bacu Abis le fatture saranno in notifica dal 16.12.2009. Oltre l’81% dei clienti ha un consumo addebitato inferiore a 0,6 mc/g, per consumi registrati per oltre un anno; in particolare, il 56% dei clienti riceverà una fattura per i consumi registrati dal 01/01/2005 al 31/12/2007; il 35% dei clienti una fattura per consumi dal 01/01/2006 al 01/01/2007 e il 10% dei clienti una fattura per consumi dal 31/03/2009.
I clienti di Bacu Abis troveranno la dilazione già applicata in fattura. In particolare:
Stante inoltre l’importanza di una corretta informazione all’utenza e la necessità di riscontrare le diverse richieste di chiarimenti che sono state formulate in questi giorni, si comunica l’apertura di uno sportello temporaneo con operatore Abbanoa presso la circoscrizione di Cortoghiana, dalle ore 15:00 alle ore 18:30, nelle seguenti giornate:
- 21.12.2009
- 28.12.2009
In tali giorni potranno essere ritirati anche i bollettini di pagamento di cui al piano di rientro concesso per Cortoghiana, oltre ai servizi che di norma sono erogati (presentazione reclami, modifiche contrattuali, richieste di allaccio, informazioni di dettaglio sulla fattura ricevuta, ecc).
Nell’incontro è emersa anche la collaborazione per individuare una nuova sede commerciale cittadina più accessibile e raggiungibile, così da venire incontro alle esigenze più volte espresse dagli abitanti di Carbonia.