Le organizzazioni sindacali di Cgil e Uil hanno indetto uno sciopero nazionale per venerdì 29 novembre 2024. Nella stessa giornata potrebbero verificarsi disagi alla clientela derivanti dalla riduzione del personale operativo agli sportelli e al call center. Per quanto riguarda l’operatività sul campo, nel rispetto della Legge 146/1990 e successive modificazioni, sarà garantita la continuità del servizio.

Servizi a km zero. Relativamente ai servizi alla clientela, saranno attivi, come di consueto, tutti i servizi a “km zero” di assistenza clienti dal portale Abbanoa.it e sulle app Abbanoa per smartphone e tablet. Oggi per eseguire numerose prestazioni, avere informazioni sul proprio estratto conto o ricevere risposte e soluzioni ai problemi non è più necessario spostarsi fisicamente per recarsi allo sportello più vicino: tutti i servizi sono a disposizione in internet su Sportello Online (www.abbanoa.it), su smartphone e tablet dalla app Abbanoa (scaricabile per Android e Ios) oppure basta una semplice telefonata (numero verde 800 062 692, gratuito da rete fissa). Sempre nello Sportello Online è possibile consultare tutti i documenti riguardanti la propria fornitura (contratti, comunicazioni, esito richieste, solleciti di pagamento, etc.) tramite la Cartella Cliente.

Tempi brevi. Anche il servizio di segnalazione guasti (800 022 040), attivo h24, è a disposizione di chi intende segnalare ad Abbanoa una rottura o un disservizio generato da un guasto. E sempre sulla scia dei “servizi a km zero” a garantire tempi brevi di risposta c’è il servizio mail: per avere qualsiasi tipo di informazione, richiedere una rateizzazione o qualsiasi operazione commerciale (voltura, subentro, prima attivazione, cessazione, etc.) basta a scrivere a [email protected].