Dal primo novembre 2022 il Servizio di Conciliazione ARERA è lo strumento di risoluzione delle controversie che Abbanoa ha scelto per appianare le divergenze con i propri Clienti.

Oltre ad essere interamente gratuito, garantisce, grazie alla presenza di incaricati dell’Autorità altamente qualificati, autorevoli e in una posizione di terzietà, una particolare efficienza ed efficacia nel risolvere le problematiche relative alle forniture idriche. I volumi delle richieste di adesione allo strumento della conciliazione ARERA, a cui Abbanoa aderisce dal 2018, sono andati crescendo nel corso degli anni con soddisfazione di tutte le parti coinvolte.

Dalla stessa data non sarà più possibile accedere allo strumento della Soluzione Negoziata: in ogni caso le richieste pervenute fino al 31 ottobre 2022 saranno gestite fino ad esaurimento.