È possibile richiedere la riduzione degli importi fatturati nel caso in cui si sia verificata una “perdita occulta”. Si tratta di perdite idriche occorse a valle del misuratore, sugli impianti di responsabilità dell’utente, non affioranti e non rintracciabili con le operazioni di normale diligenza richiesta all’utente per il controllo dei beni di proprietà.