Abbanoa ti offre diverse possibilità di dilazione del debito e in modo particolare:

1) Rateizzazione ultima fattura

La dilazione dell’ultima fattura è prevista dall’art. 42 dell’allegato A della Del. 655/15 di ARERA: qualora l'importo dell'ultima fattura ricevuta superi dell'80% il valore dell’addebito medio riferito alle bollette emesse nel corso degli ultimi 12 mesi, è possibile richiedere, entro il decimo giorno dalla scadenza della fattura, una rateizzazione con rate non cumulabili e con la periodicità corrispondente a quella di fatturazione, salvo diversi accordo fra le parti (art. 42.2)

Le somme relative ai pagamenti rateali possono essere maggiorate:

• degli interessi di dilazione non superiori al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea;
• degli interessi di mora previsti dalla vigente normativa solo a partire dal giorno di scadenza del termine prefissato per il pagamento rateizzato. 

Gli interessi di dilazione non possono essere applicati qualora la soglia prevista sia superata a causa di:

• prolungati periodi di sospensione della fatturazione per cause imputabili al gestore;
• la presenza di elevati conguagli derivanti dall’effettuazione di letture con periodicità inferiore a quella prevista dalla vigente normativa in materia per cause imputabili al gestore.

2) Dilazione ultima fattura in due rate (art. 8.7 Carta del Servizio Idrico)

Chi ha consumi inferiori a 100 mc anno, può richiedere l’invio di 2 bollettini per la ripartizione degli importi fatturati in due rate di pari importo.

Alla dilazione non vengono applicati interessi di dilazione.

3) Dilazione costituzione in mora - REMSI

La rateizzazione degli importi oggetto di costituzione in mora, prevista dall’art. 5 dell’allegato A alla Del. 311/19 ARERA, è garantita a tutti gli utenti con una durata di dodici (12) mesi, con rate non cumulabili e una periodicità corrispondente a quella di fatturazione, salvo diverso accordo tra le parti. Per confermare l’adesione al piano di rateizzazione, il richiedente deve trasmette la quietanza di pagamento della prima rata, entro il quinto giorno solare antecedente il termine ultimo per il pagamento dell’importo oggetto di costituzione in mora.

In caso di mancato pagamento di una rata del piano di rateizzazione:

a) il relativo importo verrà maggiorato degli interessi di mora ai sensi dell’Articolo 42, comma 42.4, lettera b) del RQSII;

b) il beneficio di rateizzazione decade e l’utente finale moroso è tenuto a saldare l’intero importo contestato nella comunicazione di costituzione in mora, al netto delle eventuali rate già pagate, entro venti (20) giorni solari dalla scadenza della rata non pagata;

c) decorso il termine di cui alla precedente lettera b) senza che l’utente finale abbia saldato quanto dovuto, comunicando l’avvenuto pagamento con le modalità previste, il gestore ha facoltà di procedere alla limitazione/sospensione/disattivazione della fornitura, senza fornire ulteriore preavviso all’utente finale medesimo.

4) Dilazione Ingiunzione fiscale

La rateizzazione degli importi oggetto di ingiunzione fiscale è ammessa con una durata massima di dodici mesi e alle seguenti condizioni:

Il mancato versamento dell’acconto comporta il rigetto dell’istanza.

Per maggiori informazioni consulta le FAQ.

5) Altre Rateizzazioni

Se vuoi richiedere la rateizzazione di più fatture sono disponibili, per le utenze domestiche, due diverse tipologie di richiesta, a condizione che gli importi non siano oggetto di costituzione in mora o ingiunzione fiscale:

Tipologia A) - Regolamento Servizio Idrico Integrato Ambito Sardegna: si tratta della modalità generale di rateizzazione e le condizioni sono indicate dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato.

Tipologia C) - Accordo Associazione Consumatori: si tratta di una modalità che agevola le persone fisiche, sulla base di un accordo generale con le associazioni dei consumatori. La presente tipologia non è applicabile ai condomini.

Parametri rateizzazione tipo A e C

*non valido per condomini

Tutti i clienti Abbanoa possono richiedere la dilazione tipologia A), che verrà concessa nel rispetto dei parametri stabiliti dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato. Si specifica che l’accesso a un nuovo piano di rientro è subordinato al pagamento di tutte le rate di eventuali dilazioni in corso e alle altre limitazioni sopra riportate.

La richiesta tipologia C) può essere richiesta esclusivamente dagli intestatari di utenza ad uso domestico e assimilati e ad uso domestico non residente. Si specifica che l’accesso ad un nuovo piano di rientro è subordinato al pagamento di tutte le rate di eventuali dilazioni in corso e alle altre limitazioni sopra riportate.

Le condizioni di accesso concordate con le Associazioni Consumatori per il piano tipologia C) prevedono:

La dilazione, ove accordata, ricomprenderà interessi di dilazione calcolati ai sensi del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.

La rateizzazione non sospende l’applicazione degli interessi moratori maturati e maturandi fino all’estinzione del debito di cui all'art. B 22 del Regolamento. Per dettagli relativi alla modalità di calcolo si rimanda al documento Calcolo Interessi Moratori.

Può presentare richiesta di dilazione del debito il titolare del contratto di fornitura e il tutore legale.

Per rateizzare le fatture di un'utenza intestata a persona deceduta è necessario procedere alla regolarizzazione del contratto di fornitura.

Se vuoi richiedere una rateizzazione:

• registrati allo Sportello Online
• accedi alla sezione “Richieste” 
• clicca su “Nuova Richiesta”
• seleziona la voce “Dilazione del debito [A400]”
• inserisci le informazioni richieste
• compila e allega il modulo
• allega copia del tuo documento di identità ed eventuali altri allegati richiesti
• clicca sul pulsante “salva”

Dopo aver effettuato il salvataggio della richiesta segui l'iter della pratica nella sezione “Le tue Richieste”. 

In alternativa, potrai inviare il modulo preventivamente compilato, unitamente agli allegati richiesti, con le modalità indicate in ogni modulo.

Per una corretta compilazione del modulo Richiesta di Dilazione del debito, da allegare alla richiesta, è necessario tenere a portata di mano i seguenti dati: tutti i dati identificativi della fornitura (Codice Cliente e Codice Servizio) della fornitura che si trovano sulla prima pagina di ogni bolletta, dati anagrafici del richiedente, elenco fatture da dilazionare, eventuale copia della certificazione ISEE (in base alla tipologia di rateizzazione prescelta) e documento di identità del richiedente.

I versamenti delle rate dovranno essere eseguiti entro le scadenze prefissate utilizzando esclusivamente i bollettini premarcati che riceverai in allegato al piano di rientro.

Il cliente decadrà dalla dilazione nel caso in cui:

a.   non vengano rigorosamente rispettati i termini di scadenza dei versamenti indicati nel piano di rientro;

b.   non ottemperi al regolare pagamento delle fatture emesse in data successiva all'elaborazione del piano di rientro.

La decadenza determinerà:

a. la sospensione della fornitura e risoluzione del contratto per inadempimento, nei termini previsti dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato;

b. le procedure di riscossione stragiudiziale e coattiva del credito con aggravio di spese a carico del cliente.

Ove all'atto della elaborazione del piano di dilazione il Gestore rilevi l'avvenuta presentazione di un reclamo inevaso gravante sull'utenza a prescindere dalla/e fattura/e, la presente richiesta deve intendersi irricevibile senza nessuna comunicazione in tal senso da parte del Gestore, posto che la dilazione deve avere ad oggetto crediti certi ed esigibili.

Abbanoa provvederà a esaminare la rateizzazione richiesta e, ove accordata, a inviare un riscontro al Cliente via e-mail, come descritto di seguito o, se presentato agli Sportelli, a consegnarlo immediatamente al Cliente. Si precisa che, al pari dell’invio attraverso lo Sportello online, anche nell’ipotesi di invio della richiesta via e-mail o PEC sarà necessario accedere o registrarsi allo Sportello online per seguire la pratica nella sezione “Le tue richieste” e per verificare costantemente l’avanzamento e visionare le eventuali richieste di integrazioni. Le cause di rigetto o le eventuali richieste di integrazione saranno comunicate esclusivamente attraverso l’apposita sezione dello sportello online. Al termine dell’istruttoria, verrà inviata al Cliente una e-mail di avvenuta esecuzione con le istruzioni operative da seguire per visualizzare i riscontri e/o richieste di integrazione dallo sportello online e per scaricare i documenti relativi alla dilazione concessa.