Attraverso il reclamo scritto (lamentela) puoi esprimere lamentele relativamente ad un disservizio percepito ad esempio puoi segnalare eventuali anomalie legate ad aspetti commerciali quali ad esempio il contratto, i servizi on line, i pagamenti e anche ad aspetti tecnici quali ad esempio la qualità dell'acqua, la pressione e l'erogazione della stessa che non comportano una rivalutazione delle fatture.

Le vostre segnalazioni ci consentiranno di migliorare la qualità dei servizi erogati.

Nel caso in cui intenda invece contestare la correttezza degli importi fatturati è invece necessario presentare richiesta di rettifica di fatturazione.  Tutte queste segnalazioni ci consentiranno di migliorare la qualità dei servizi erogati.  

Per inoltrare un reclamo scritto/lamentela:

• registrati allo Sportello Online
• accedi alla sezione “richieste” 
• clicca su “Nuova richiesta”
• selezione la voce “Reclamo lamentela [RS01]*”
• inserisci le informazioni richieste
• compila e allega il modulo utilizzando le istruzioni alla compilazione
• allega copia del tuo documento di identità ed eventuali altri allegati richiesti
• clicca sul pulsante “salva”

*Qualora non fossi  cliente Abbanoa seleziona la voce "Reclamo lamentela senza contratto [RS01W]"

Dopo aver effettuato il salvataggio della richiesta segui l'iter della pratica nella sezione “Le tue Richieste”. 

In alternativa, potrai inviare il modulo preventivamente compilato, unitamente agli allegati richiesti, con le modalità indicate in ogni modulo.