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Sospensione pagamenti per emergenza ciclone Harry (Delibera ARERA 20/2026/R/COM)

ARERA ha disposto la sospensione delle bollette e degli avvisi di pagamento relativi al Servizio Idrico nei Comuni della Regione Autonoma della Sardegna, danneggiati dal ciclone Harry, a partire dal 18 gennaio 2026.

Cos'è

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con la Delibera 20/2026/R/COM e il relativo comunicato del 10 febbraio 2026 ha disposto - a partire dal 18 gennaio 2026 - la sospensione delle bollette e degli avvisi di pagamento relativi alle utenze del Servizio Idrico Integrato situate nei comuni ed elencate dall’Ordinanza n. 1180 del Dipartimento della Protezione civile. La misura riguarda sia le utenze domestiche sia le attività produttive distrutte in tutto o in parte, o anche sgomberate, in relazione agli eccezionali eventi meteorologici causati dal ciclone Harry.

La sospensione ha una durata totale di 6 mesi e si applica a tutte le fatture e agli avvisi di pagamento emessi o da emettere con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026, compresi eventuali costi di allacciamento, attivazione, voltura o subentro. Inoltre, verranno bloccate le procedure di distacco per morosità, anche già avviate.

Al termine del periodo di sospensione, gli importi dovranno essere rateizzati per un periodo minimo di 12 mesi, senza applicazione di interessi a carico dei clienti e senza distinzioni tra utenti. È fatta salva la possibilità degli stessi di procedere comunque al pagamento degli importi delle fatture ovvero degli avvisi sospesi, anche al fine di ridurre i pagamenti futuri nei quali saranno comunque anche contabilizzati gli eventuali consumi del periodo di sospensione dei termini di pagamento.

A chi si rivolge

Le misure sono rivolte a tutti i clienti Abbanoa titolari di utenze domestiche e di attività commerciali.

Come si richiede

Per ottenere la sospensione, i titolari delle utenze dei comuni interessati e degli immobili danneggiati, inabitabili e inagibili devono presentare richiesta utilizzando il modulo apposito (Allegato A), unitamente alla copia di un documento di identità in corso di validità. La documentazione in formato .PDF potrà essere inoltrata secondo una delle seguenti modalità:

È importante indicare nell’oggetto della mail o della PEC la dicitura “RICHIESTA SOSPENSIONE EMERGENZA CICLONE HARRY”. In questo modo, la comunicazione potrà essere identificata più rapidamente e gestita con priorità.

Per una corretta compilazione del modulo da allegare alla richiesta, è necessario tenere a portata di mano i dati identificativi del richiedente, l'ubicazione dell'utenza danneggiata, il codice cliente e il codice servizio della fornitura idrica e i contatti telefonici e/o mail.

Contatti

Telefono - da rete fissa:
800062692

Telefono - da cellulare:
+390704511328

Telefono - da estero:
+390704511328

Sito web:
www.abbanoa.it

Lun
08.30, 18.30
Mar
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Mer
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Gio
08.30, 18.30
Ven
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Sab
08.30, 13.15
Valido dal 01/01/2021

Il numero verde del Servizio clienti (800062692) è gratuito per le chiamate da rete fissa.
Alle chiamate da cellulare al numero del Servizio clienti 070 45 11 328 si applica la tariffa urbana, in base al proprio piano tariffario.

Clients

Il Settore Clients gestisce il rapporto contrattuale con il cliente del Servizio Idrico Integrato in tutti i canali d'accesso previsti dall'azienda (Front Office, Contact Center, Sportello Online, indirizzi mail dedicati, posta ordinaria) assicurando il rispetto degli indicatori previsti dalla Carta del Servizio e dalle deliberazioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Ulteriori dettagli

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Ultimo aggiornamento:Giovedì, 12 Febbraio 2026