Il Settore Affari Societari e Regolazione del Servizio Idrico integrato, tutela gli interessi societari garantendo la conformità amministrativa/regolamentare dell'azione istituzionale.

Il Settore Clients gestisce il rapporto contrattuale con il cliente del Servizio Idrico Integrato in tutti i canali d'accesso previsti dall'azienda (Front Office, Contact Center, Sportello Online, indirizzi mail dedicati, posta ordinaria) assicurando il rispetto degli indicatori previsti dalla Carta del Servizio e dalle deliberazioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

ARERA ha disposto la sospensione delle bollette e degli avvisi di pagamento relativi al Servizio Idrico nei Comuni della Regione Autonoma della Sardegna, danneggiati dal ciclone Harry, a partire dal 18 gennaio 2026.