Il Settore Clients gestisce il rapporto contrattuale con il cliente del Servizio Idrico Integrato in tutti i canali d'accesso previsti dall'azienda (Front Office, Contact Center, Sportello Online, indirizzi mail dedicati, posta ordinaria) assicurando il rispetto degli indicatori previsti dalla Carta del Servizio e dalle deliberazioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Si richiede una disattivazione della fornitura quando si lascia un'utenza, ad esempio quando ci si trasferisce di casa.

Si richiede una variazione qualora intervengano modifiche al numero dei componenti del nucleo familiare. In assenza di dati, la normativa nazionale prevede che ogni nucleo familiare sia considerato composto da tre persone.

I nuclei familiari composti da più di tre persone accedono a fasce di consumo più ampie: dispongono di più metri cubi d’acqua all’anno ad un costo inferiore. Possono inoltre beneficiare di un importo maggiore del Bonus sociale.

Verifica nel frontespizio della fattura il numero di componenti associato alla tua fornitura e se non è corretto comunicaci la variazione.

Come comunicare la numerosità dei componenti familiari per le utenze indirette ad uso domestico residente

Si richiede per  variare l'indirizzo di spedizione delle fatture e di tutte le comunicazioni.