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Clients

Il Settore Clients gestisce il rapporto contrattuale con il cliente del Servizio Idrico Integrato in tutti i canali d'accesso previsti dall'azienda (Front Office, Contact Center, Sportello Online, indirizzi mail dedicati, posta ordinaria) assicurando il rispetto degli indicatori previsti dalla Carta del Servizio e dalle deliberazioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Servizi

Servizio di riparto: prestazioni su utenze divisionali

Se nel tuo condominio è attivo il servizio di riparto puoi richiedere una voltura, subentro , attivazione, riattivazione o cessazione della tua utenza divisionale utilizzando il modulo Subcontratto utenza divisionale.

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Rateizzazione utenze non domestiche

Può essere richiesta da Società Commerciali e utenze Pubblica Utilità (esclusi EE.LL. e P.A) per dilazionare il debito.

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Variazione componenti nucleo familiare

Si richiede una variazione qualora intervengano modifiche al numero dei componenti del nucleo familiare. In assenza di dati, la normativa nazionale prevede che ogni nucleo familiare sia considerato composto da tre persone.

I nuclei familiari composti da più di tre persone accedono a fasce di consumo più ampie: dispongono di più metri cubi d’acqua all’anno ad un costo inferiore. Possono inoltre beneficiare di un importo maggiore del Bonus sociale.

Verifica nel frontespizio della fattura il numero di componenti associato alla tua fornitura e se non è corretto comunicaci la variazione.

Ulteriori dettagli

Reclamo per mancato riconoscimento prescrizione biennale

Contestazioni relative alla fatturazione di importi per consumi risalenti a più di due anni per i quali non risulti maturata la prescrizione.

Ulteriori dettagli

Contatti

Telefono - da rete fissa:
800062692

Telefono - da cellulare:
+390704511328

Telefono - da estero:
+390704511328

Sito web:
www.abbanoa.it

Lun
08.30, 18.30
Mar
08.30, 18.30
Mer
08.30, 18.30
Gio
08.30, 18.30
Ven
08.30, 18.30
Sab
08.30, 13.15
Valido dal 01/01/2021

Il numero verde del Servizio clienti (800062692) è gratuito per le chiamate da rete fissa.
Alle chiamate da cellulare al numero del Servizio clienti 070 45 11 328 si applica la tariffa urbana, in base al proprio piano tariffario.